Política de Privacidade

1. Quem somos

O Pedido Ativo é uma casa de software: constrói sistemas sob medida, automações e agentes de inteligência artificial para micro, pequenas e médias empresas. Este site (pedidoativo.com.br) é a presença institucional; os sistemas construídos para cada cliente rodam em ambiente próprio, com acesso por conta.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelos canais da página de contato.

2. Dados coletados neste site

Este site institucional não exige cadastro e não emprega rastreadores de publicidade. Os únicos registros gerados são os logs técnicos de acesso da hospedagem (endereço IP, data e página visitada), usados exclusivamente para segurança e diagnóstico, e descartados em rotina.

A página de contato tem um formulário. Ao enviar, ele apenas abre o seu próprio programa de e-mail com a mensagem já preenchida; o envio só acontece quando você decide mandar, dentro do seu programa de e-mail. Este site não armazena o que você digitou no formulário. Recebemos os seus dados quando você conclui o envio do e-mail.

Quando você nos escreve por e-mail, tratamos os dados que você mesmo enviar para responder ao seu pedido e preparar o diagnóstico que você solicitou. Esse tratamento se apoia nas hipóteses previstas na LGPD para atender a pedido do titular e para responder a quem nos procura; o enquadramento específico é revisado com apoio jurídico e pode ser detalhado a seu pedido. Guardamos os dados enquanto durar a conversa comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais; você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais de contato.

Estamos preparando um atendimento por WhatsApp com apoio de automação, que ainda não está em operação. Quando entrar no ar, esta política será atualizada antes, com a nova data de revisão.

Os demais botões de contato abrem canais externos (como WhatsApp e e-mail); o que você enviar por eles é regido também pelas políticas dessas plataformas.

3. Dados nos sistemas construídos para clientes

Nos sistemas que construímos, os dados pertencem à empresa contratante. Na LGPD, ela é a controladora e o Pedido Ativo é o operador: trata os dados em nome dela e seguindo as instruções dela. O acesso é controlado por perfil, cada empresa é logicamente separada das demais e as ações relevantes ficam registradas para auditoria, conforme descrito na página de Segurança e LGPD.

Os dados pessoais tratados limitam-se à finalidade contratada. Não são vendidos, não são compartilhados com terceiros para fins de publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Quando há IA no processo, ela lê para responder ou classificar, e só.

4. Aplicativos internos e integrações com o Google

O operador do Pedido Ativo mantém aplicativos internos de uso pessoal (como o app de mesa "Painel") que se conectam a serviços do Google, como o Google Agenda, mediante autorização OAuth concedida pelo próprio titular da conta.

Esses aplicativos pedem escopos mínimos, prioritariamente de somente leitura, e usam os dados exclusivamente para exibir informações ao próprio titular (como os compromissos do dia). Os tokens de acesso ficam armazenados cifrados no computador do titular; nenhum dado obtido das APIs do Google é vendido, compartilhado com terceiros, usado para publicidade ou para treinamento de modelos de inteligência artificial.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

A autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions; com a revogação, o aplicativo perde imediatamente o acesso.

5. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada à medida que o produto evolui. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão indicada abaixo.